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Information

Un incident technique ne nous permet actuellement pas d’acheminer correctement les emails et alertes vers les adresses email ayant un nom de domaine Laposte.net.

Vous pourrez trouvez plus d'informations sur le lien suivant : https://aide.laposte.net/.

 

Données personnelles

Des messages visant à récupérer vos informations personnelles (Carte d’identité, factures, RIB, identifiants, code d’accès…) circulent actuellement.
Ces messages ne proviennent pas de nos services.
Si vous pensez avoir reçu un message suspect, nous vous invitons à contacter notre service client pour vérification en fournissant l’adresse expéditrice, son contenu ou encore le lien du site sur lequel vous êtes redirigé.


Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée

 

Comment nous contacter ?

Nous vous proposons de sélectionner le motif de votre demande dans le menu ci-dessous. Vous y trouverez un texte d'information qui répond aux cas fréquents rencontrés par nos utilisateurs et clients.

Notre page d'aide en ligne est également disponible. Vous y retrouverez de nombreuses informations sur l'utilisation du site. Si vous souhaitez obtenir plus de réponse à votre question, vous pouvez détailler votre demande via le formulaire de contact, nous y apporterons une réponse sous 24 heures. Toutefois, si elle nécessite une expertise plus approfondie, ce délai peut être étendu à 6 jours ouvrés.

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Annonce refusée

Annonce refusée

  • Animaux
  • Doublon
  • Professionnel
  • Catégorie
  • Produit non accepté
  • Autres refus

Dépôt d'annonce

Dépôt d'annonce

  • Dépôt d'annonce impossible
  • Annonce introuvable
  • Email de confirmation non reçu
  • Ajout d'une photo impossible
  • Information sur les options payantes

Gestion de mon annonce

Gestion de mon annonce

  • Modification d'annonce impossible
  • Renouvellement d'annonce impossible
  • Suppression d'annonce impossible
  • Annonce introuvable
  • Modification non prise en compte
  • Annonce désactivée

Sécurité

Sécurité

  • Litige avec un acheteur
  • Doute sur une annonce
  • Litige avec un vendeur
  • Réception d'un message ou email / SMS suspect

Problème technique

Problème technique

  • Problème de paiement de mes options
  • Problème chargement image
  • Page d'erreur sur le site
  • Dépôt d'annonce impossible
  • Mot de passe incorrect
  • Mes mails ne parviennent pas aux annonceurs
  • Numéro de l'annonceur inaccessible

Gestion du compte

Gestion du compte

  • Mot de passe incorrect
  • Suppression ou modification de mon Compte Pro
  • Offres réservées aux Pros
  • Vie privée et données personnelles

Suggestion

Suggestion

Messagerie

Messagerie

  • Fonctionnement de la messagerie
  • Réception d’un message ou email suspect
  • Mes messages ne parviennent pas aux annonceurs