Байкал Сервис, транспортная компания
 
Байкал Сервис, транспортная компания

Байкал Сервис, транспортная компания

Объединяя часовые пояса

Info

About us:
Транспортная компания «Байкал Сервис» более 20 лет перевозит сборные грузы по России.

Нашими клиентами являются: предприятия малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели и физические лица, а также крупные компании, которым необходим комплексный подход к грузоперевозкам и сопровождение сотрудничества.

Более 200 городов присутствия позволяют нам предоставлять клиентам лучшие решения в организации грузоперевозок и осуществлять транспортные и логистические услуги в едином стандарте обслуживания.

204 posts

Мы обращаем особое внимание на безопасность перевозок, и с целью минимизации рисков предлагаем вам застраховать свой груз.

Сколько стоит страхование груза и что для этого нужно? — https://goo.gl/mHNdRv
2.2K
Мы минимизируем процент пропущенных вызовов и повышаем оперативность ответов на звонки.

Скорость, точность и качество ответов операторов контактного центра, в первую очередь, влияют на имидж компании и лояльность клиентов.
Expand text… Понимая это, мы совершенствуем бизнес-модель контактного центра. Большие возможности для этого открывает переход на платформу CISCO.

Внедренное ПО позволяет в режиме реального времени видеть все звонки и фиксировать продолжительность обслуживания, дает максимально объективную статистику, которая необходима для оптимального планирования работы операторов.

«Постоянно ведем мониторинг: сколько людей в какие дни и часы понадобилось для обработки звонков, — комментирует начальник контактного центра Татьяна Андреева. — И на основании последних данных прогнозируем будущую загрузку операторов. В практике работы контактных центров норматив пропущенных вызовов составляет до пяти процентов. Но наши показатели даже в пиковые предновогодние недели были вдвое ниже этой принятой нормы».
275
Зимний фестиваль городской среды «Оренбург, выходи гулять!» продолжился праздником «Вечер на коньках». На лед вышли более 20 тысяч детей и взрослых.

В городе подготовили более 60 ледовых площадок во дворах и школах. Катки работали в дневное и вечернее время. Для всех был свободный вход.

И наши сотрудники также приняли самое активное участие в массовых праздничных катаниях. ⛄❄

#Оренбург_БС
328
Напомним, у нас на сайте работает замечательный онлайн-чат! У вас есть возможность задать вопросы по срокам доставки, рассчитать стоимость перевозки, узнать где сейчас ваш груз, а наши консультанты оперативно и профессионально ответят вам. Заходите на сайт и попробуйте — https://goo.gl/cV3juQ
4.3K
Замечено, что число обращений россиян к услугам по перевозке грузов до и после праздников разнится из года в год. Мы подсчитали статистику.

«Нестандартно деловыми в этом году стали предпраздничные дни.
Expand text… 28 и 29 декабря по количеству звонков от клиентов не уступали привычным будням, — отмечает начальник контактного центра Татьяна Андреева, — В целом две недели перед праздниками ознаменовались историческими максимумами — звонков было на 40% больше обычного. В пиковый день 25-го нам позвонило на 75% больше клиентов, чем в среднем за день».

В праздники ситуация была предсказуемой: звонили меньше, тематика вопросов касалась преимущественно графиков работы терминалов и передвижения грузов, которые уже в пути.

А что касается 2018 года, то опыт показывал, что после январских выходных вроде бы стоит готовиться к всплеску клиентской активности. Но по факту страна не спеша выходит из праздников.
516